Passagers Assistances Services

Nous assurons depuis plus de vingt ans des missions de représentations, d’assistances et de supervisions pour le compte d’agences de voyages, de tours operateurs et compagnies aériennes.

Notre expertise bâtie sur un long parcours de professionnels du tourisme et du transport de voyageurs, notre connaissance des structures aéroportuaires ferroviaires et portuaires nous permettent d’appréhender parfaitement vos besoins et sont la garantie d’un service et d’un reporting de qualité.

 

Notre champ d’action


France : PARIS – MARSEILLE – NICE – LYON – NANTES – BORDEAUX – TOULOUSE – MONTPELLIER – AVIGNON – TOULON – MULHOUSE – STRASBOURG – NANCY – METZ – LILLE

Belgique et Luxembourg : BRUXELLES – LUXEMBOURG

Allemagne : BERLIN – HAMBURG – MUNICH – STUGGART – FRANCFORT

Espagne : SEVILLE – MALAGA – MADRID – BILBAO – BARCELONE – PALMA

Portugal : LISBONNE – PORTO

Italie : MILAN – VENISE – ROME – NAPLES

Tunisie : MONASTIR – TUNIS – DJERBA

Egypte : LE CAIRE – LOUXOR – ASSOUAN – HOURGHADA

 

Nos prestations


  • Représentation commerciale et techniques dans les aéroports les gares et les ports
  • Remise et édition de billets et documents de voyages
  • Impression de billets de cartes d’embarquement et service de pre-seating
  • Mise à disposition de comptoirs et de banques mobiles personnalisées
  • Aide aux formalités lors de l’enregistrement et accompagnement au PIF (Poste inspection filtrage)
  • Gestions de situations dégradées (grèves, retards, surbooking, réservations de repas, d’hôtels et de transferts)
  • Accueils et départs sous douane pour clients VIP et accompagnement jusqu’à la porte de l’avion (mise à disposition de porteurs et réservation salons VIP)
  • Supervision de vols affrétés : contrôle de l’enregistrement passagers et bagages puis contrôle des prestations à bord (ménage, catering, mise en place têtières) puis suivi du bon déroulement de l’embarquement suivi de l’envoi d’un rapport de vol.

 

Un accueil sur mesure au départ et à l’arrivée*


Ce service est disponible sur les aéroports suivants : PARIS (CDG et ORLY) – LYON – NANTES – LILLE – BORDEAUX – TOULOUSE – NICE – MARSEILLE

*prise en charge par des agents badgés

Accueil à l’arrivée

  • Mise à disposition d’un agent badgé exclusif
  • Accueil avec panneau dédié du client à la porte de l’avion.
  • Accompagnement pour les formalités et la récupération des bagages.
  • Aide au portage des bagages (possibilité de mise en place de porteurs sur demande)
  • Guidage du client jusqu’au véhicule.

Accueil au départ

  • Mise à disposition d’un agent badgé exclusif
  • Accueil avec panneau dédié du client à la descente du véhicule
  • Accompagnement avec aide au portage des bagages (possibilité de mise en en place de porteurs sur demande) jusqu’au comptoir d’enregistrement.
  • Aide aux formalités éventuelles telles que le service de change ou la détaxe.
  • Accompagnement en salle d’embarquement ou au salon VIP (si réservé) puis à la porte de l’avion.

 

 

Demandez un devis


Tél : + 33 4 42 45 10 50
GSM : + 33 6 82 88 72 19
E-mail : pas.mrs@orange.fr